摘 要：随着信息环境和信息技术的不断发展，高校图书馆的服务方式发生变化，嵌入式学科服务成为学科服务的新方向。文章阐述了高校图书馆嵌入式学科服务的内涵与特点，分析嵌入式学科服务存在的主要问题，针对高校图书馆助力教学、学习与科研等方面提出了一系列创新策略，通过创新嵌入式学科服务实现图书馆的自我定位与价值。
关键词：高校；图书馆；嵌入式学科服务；学科馆员
近年来现代科学技术迅速发展，信息资源不断增加，呈现多样化的趋势，高校图书馆的馆藏资源也日益丰富，服务内容不断拓展，传统的学科服务模式在新时期已经无法满足高校师生的教学、科研和学习需要。嵌入式学科服务强调以用户为中心，嵌入用户的物理空间和虚拟空间，融入用户的教学、科研和学习过程中，满足用户需求，助力教学、学习与科研。嵌入式学科服务是新时期高校图书馆发展的趋势，构建有效的嵌入式学科服务模式对于改变高校图书馆学科服务的现状，拓展学科服务的深度和广度，提高图书馆服务的效率和高校图书馆的可持续发展，具有重要的意义。
一、高校图书馆嵌入式学科服务的内涵及特点
嵌入式学科服务的核心是融入用户的信息环境，以用户的需求为中心，充分发挥馆员在信息获取、加工、管理、分析等方面的优势，结合学科，组织并提供信息资源，将信息服务延伸到用户的学习、教学和科研过程中。通过有机组织与揭示馆藏资源，通过各种途径将图书馆的各种资源与服务嵌入到用户信息环境中，从而提升图书馆在学校教学和科研工作中的地位和影响力。
嵌入式学科服务的特点主要体现在以下三个方面，第一，嵌入式学科服务要求学科馆员主动地为师生提供服务。第二，嵌入式学科服务是以用户为中心，根据师生的需要，充分利用图书馆资源和网络信息技术，为师生提供个性化、专业化的知识服务，使师生和科研人员可以通过电子信息资源开展教学和科研活动。第三，学科馆员要嵌入用户环境，如教学环境、科研环境和学习环境，进而助力教学和科研活动。
二、高校图书馆嵌入式学科服务存在的主要的问题
（一）嵌入式学科资源保障体系不完善
信息环境和技术的发展，使得嵌入式学科资源保障体系的要求随之提升。嵌入式学科服务相较于传统学科服务最主要的特点是融入用户的科研过程，以满足用户需求为最终目标。学科所需要的书籍等专业资源不再是以传统的教学为主，而是以能够满足科研需求的高水平的期刊、著作、专利、成果为主。科研人员和学科教师需要使用的数据，如果来源不同必须对资源进行整合优化。完善的学科资源保障体系是嵌入式学科服务落实和发展的重要条件。目前，许多高校图书馆存在经费紧张、馆员不足、基础设施和技术相对落后等问题，数字化进程发展相对缓慢，无法购买用户需要的所有数字资源。在管理和利用文献时，电子信息资源的开发与发展并不同步。并且，由于图书馆管理者专业技能和信息素养缺乏，只能进行数据整理等简单工作，影响图书馆嵌入式学科服务的功能。资源是一切服务的基础，如何更好地做好学科资源保障，是高校图书馆面临的关键问题。
（二）用户服务方式单一
嵌入式学科服务强调“以用户为中心”，与传统服务模式不同，但大多数图书馆仍是注重文献资源建设，以此开展学科服务。在服务方式上，目前学科馆员主要在图书馆网站上对学科最新动态、成果、消息等进行搜集、发布和推送。提供科技查新、馆际互借、查收查引、定期检索、参考咨询等信息咨询服务。偏重于教授检索技巧、检索工具和数据库的检索方法，信息素养教育不足，无法充分调动用户的积极性，使得用户的信息素养停留在较浅的层次上，无法适应信息环境和信息技术的变化。学科馆员主要利用个人的知识和能力来提供服务，服务方式较为单一，服务效率和水平较低。
（三）用户服务内容单调
嵌入式学科服务不同于传统式学科服务，要求图书馆不是简单地提供资源服务，而是嵌入师生的教学、科研和学习过程，多方面、全方位的提供知识服务。嵌入式学科服务要求学科馆员对用户需求深入挖掘，对文献等资源深层次加工和整合，但目前高校图书馆学科馆员在这方面有所欠缺，文献深层次加工整合工作不到位，知識处理和发现不足，提供学科专业趋势分析等深层次学科服务不足，不能为用户提供个性化、专业化的学科服务。目前，学科馆员嵌入到具体教学、科研和学习过程中较难，信息素养教育和知识服务不足，服务内容较为单一，导致嵌入式学科服务不够深入全面。
（四）服务素质不高
嵌入式学科服务模式相比传统服务模式对相应服务人员素质要求更高。学科馆员的专业素质应该包括学科专业素质和图书情报专业素质，大部分学科馆员没有相关的专业背景或经过相关专业培训，图书馆员素质良莠不齐，服务水平低下，目前，高校图书馆图书情报专业的馆员较少，较难为用户提供专业的学科服务。同时，图书馆员的沟通互动能力、规划整合能力、远程服务能力和协助教学、科研能力也有待加强。学科馆员的素质问题成为嵌入式学科服务发展的主要瓶颈。
三、高校图书馆嵌入式学科服务发展策略
（一）保障学科的馆藏资源
丰富且有深度的馆藏资源是一切服务的基础。学科馆员应在保障馆藏资源方面扮演重要的角色，以用户为中心嵌入教学和科研活动时，沟通交流必不可少，了解用户们所需的书籍、电子资源和数据库资源等，与文献采访部门进行反馈和对接，保证馆藏资源的完整性和系统性。高校图书馆还应加大对特色学科的书籍、电子资源、期刊数据库等资源的购买力度，对不同来源的信息资源进行整合优化，利用云计算、大数据技术贯通不同的数据库实现资源共享。学科馆员要从教学和科研的实际需求出发，向学院重点学科倾斜，详细分析各种荐购信息，科学合理地分配经费，最大限度地满足师生的文献信息需求。
（二）创新信息素养教育形式
在新信息环境下信息素养教育融入教学、科研、学习，有利于提高师生的学术素养、研究能力和创新能力。随着新信息环境和信息技术的不断发展，高校图书馆应使师生学会利用图书馆的各类数据库和信息资源，并且及时进行反馈，为师生提供个性化、专业化的服务，提高师生检索和利用文献的效率。高校图书馆可以在培训、新生培训、原文传递培训、知识发现、查找国内外文献、文献管理软件的使用等方面创新信息素养教育形式，培养用户的信息素养、提高发掘信息和综合利用信息的能力。通过专题讲座满足个性化需求，使用户能够有效地查询与利用学科信息，方便的享受图书馆的服务，提高用户的知识发现能力、管理文献能力和软件应用能力，从而保证嵌入式学科服务的效果。
（三）细化嵌入内容
嵌入式学科服务强调以用户需求为中心，助力教学、科研与学习。在嵌入内容方面应从用户的角度出发细化嵌入内容。高校图书馆馆员应结合“嵌入式”工程，利用自身所掌握的知识和信息技术，丰富并细化嵌入内容，从而助力用户的教学与科研。在进行资源平台建设时应有效整合数字资源服务系统，重视人工智能虚拟馆员建设，这可以大大提高用户获取所需信息的效率。馆员还需进一步将学科服务嵌入学科课程的教学过程、融入用户的学习和科研过程，有针对性的为师生提供学科信息资源和服务，如提供规划、开发与管理学科服务，通过资源共享，使得学科教学理论生动具体，促进师生和科研人员互动思维的形成。
（四）提高嵌入式馆员素质，与用户深度对接
高校图书馆学科服务的效果与嵌入式学科馆员的综合能力与素质密不可分。学科馆员要有一定的学科背景，具有较高的信息素养，熟练掌握计算机技术的运用，并且具有较强的与用户沟通的能力，可以与用户深度对接。在准确定位学科馆员专业素质的前提下，高校图书馆应转变观念并建立长效的人才培养机制，以现有馆员的素质为基础，采取外部引进和内部培养相结合的方式，并且采取有效的激励措施，激发学科馆员的服务热情，建立一支高素质的专职学科馆员队伍。
嵌入式学科服务是高校图书馆发展的新方向。高校图书馆应从“保障学科的馆藏资源”、“创新信息素养教育的形式”、“细化嵌入内容”、“提高嵌入式馆员素质，与用户深度对接”等方面入手，把握新時期高校图书馆发展的新方向，提高服务质量与效率，为用户的教学、科研与学习提供有力的支持。
参考文献
[1] 于曦，高洁.基于用户需求的高校图书馆嵌入式学科服务策略研究[J].情报理论与实践，2014（05）：73-76.
[2] 徐建晖.“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究[J].大学图书情报学刊，2017（02）：55-58.
[3] 李梦楠，周秀会.高校图书馆嵌入式学科服务研究——基于网络整合营销4I理论[J].图书馆工作与研究，2018（12）：115-121.
作者简介：张全全（1995- ），女，汉族，江苏南京市人，管理学硕士，扬州大学教育科学学院，教育经济与管理专业硕士2016级研究生，研究方向：教育管理。
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高校图书馆嵌入式学科服务发展策略研究
2019-05-10 来源:青年与社会 作者：张全全
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